سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [10-7-2025]
في Hurghada Friends، نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني https://www.hurghadafriends.com أو عند حجزك لإحدى رحلاتنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لأغراض متعددة لتوفير وتحسين خدماتنا لك:
1.1. البيانات الشخصية:
أثناء عملية الحجز، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للتواصل معك أو تحديد هويتك. قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- عنوان البريد الإلكتروني (اختياري).
- اسم الفندق أو مكان الإقامة لترتيب الانتقالات.
- عدد الأفراد وأعمار الأطفال (لتطبيق سياسة الأسعار).
1.2. بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط (Cookies):
قد نجمع معلومات حول كيفية الوصول إلى الموقع واستخدامه (“بيانات الاستخدام”). قد تتضمن بيانات الاستخدام هذه معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهاز الكمبيوتر (IP Address)، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، والصفحات التي قمت بزيارتها على موقعنا، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه على تلك الصفحات، وغيرها من البيانات التشخيصية.
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على موقعنا والاحتفاظ بمعلومات معينة. يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة إلى وقت إرسال ملف تعريف الارتباط.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- لتسهيل وتأكيد وإدارة حجوزات رحلاتك.
- للتواصل معك بخصوص حجزك، بما في ذلك إرسال تأكيدات وتذكيرات وتحديثات.
- لترتيب خدمات الانتقالات من وإلى مكان إقامتك.
- للإجابة على استفساراتك وتقديم دعم العملاء.
- لتحسين وتخصيص تجربة استخدامك لموقعنا الإلكتروني.
- للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة وكشف البيانات
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمة: قد نشارك المعلومات الضرورية (مثل اسمك وموقع فندقك) مع شركائنا الموثوقين ومنظمي الرحلات لتنفيذ الخدمة التي حجزتها. نحن نضمن أن شركاءنا يلتزمون بمعايير عالية لحماية البيانات.
- للامتثال للقانون: قد نكشف عن معلوماتك الشخصية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (مثل محكمة أو جهة حكومية).
4. أمن البيانات
أمن معلوماتك يهمنا، ونتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو الإتلاف. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
5. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، وتصحيحها، أو طلب حذفها. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال المتاحة أدناه.
6. روابط لمواقع أخرى
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا يتم تشغيلها من قبلنا. إذا قمت بالنقر فوق رابط جهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع تلك الجهة. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
7. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
- رقم الهاتف / واتساب: +20 105 073 7442
- البريد الإلكتروني: contact@hurghadafriends.com