شروط وأحكام الاستخدام

آخر تحديث: [10-7-2025]

مرحباً بكم في موقع Hurghada Friends. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا أو حجز أي من رحلاتنا. إن استخدامك للموقع أو حجزك لأي رحلة يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والالتزام بها.

1. تعريفات

“الشركة”، “نحن”، “لنا”: تشير إلى Hurghada Friends.
“العميل”، “أنت”، “المستخدم”: تشير إلى أي شخص يستخدم الموقع أو يحجز رحلة من خلالنا.
“الرحلة”: تشير إلى أي جولة سياحية أو نشاط أو خدمة نقدمها.

2. سياسة الحجز والدفع

2.1. يجب سداد قيمة الرحلة بالكامل ومقدماً لتأكيد الحجز، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً.

2.2. طرق الدفع المعتمدة لدينا هي: فودافون كاش، إنستا باي، أو الحوالة البنكية. سيتم تزويدكم بالتفاصيل اللازمة عند الحجز.

2.3. يعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد استلامنا للمبلغ كاملاً وإرسالنا تأكيد الحجز لكم عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

3. سياسة الإلغاء والاسترداد

3.1. الإلغاء من قبل العميل:

إلغاء مجاني: يمكن للعميل إلغاء الحجز واسترداد المبلغ كاملاً بنسبة 100% إذا تم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد لبدء الرحلة.
إلغاء متأخر: في حال تم الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد بدء الرحلة، يحق للعميل استرداد 50% فقط من القيمة الإجمالية للرحلة.
عدم الحضور (No-Show): في حال عدم حضور العميل في الموعد والمكان المحددين لبدء الرحلة دون إشعار مسبق، سيتم تطبيق سياسة الإلغاء المتأخر (استرداد 50%). وفي حالة عدم الحضور مطلقا بعد موعد انطلاق الرحلة يتم خصم المبلغ كاملا.

3.2. الإلغاء من قبل الشركة:

تحتفظ Hurghada Friends بالحق في إلغاء أو تعديل أي رحلة لأسباب قاهرة، مثل سوء الأحوال الجوية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا حرصا على سلامة عملائنا.
في حال تم الإلغاء من طرفنا، يحق للعميل الاختيار بين استرداد المبلغ المدفوع بالكامل (100%) أو إعادة جدولة الرحلة إلى موعد آخر مناسب دون أي تكلفة إضافية.

4. سياسة الأطفال

يرجي مراجعة صفحة كل رحلة.

5. مسؤوليات العميل

يوافق العميل على ما يلي:

الالتزام الكامل بتعليمات وتوجيهات المرشدين وطاقم العمل طوال مدة الرحلة لضمان سلامته وسلامة الآخرين.
الحفاظ على المعدات والأدوات التي يتم توفيرها خلال الرحلة وإعادتها بنفس الحالة التي تم استلامها بها.
الإبلاغ عن أي حالات صحية خاصة، أو حساسيات، أو متطلبات غذائية عند القيام بالحجز.
التصرف بطريقة لائقة ومحترمة تجاه الموظفين والعملاء الآخرين.

6. حدود المسؤولية

6.1. تلتزم Hurghada Friends بتطبيق أعلى معايير الأمان والسلامة في جميع رحلاتها، وتتعاون فقط مع شركاء موثوقين ومعتمدين.

6.2. الشركة غير مسؤولة عن فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية للعميل أثناء الرحلة. ننصح العملاء بالحفاظ على مقتنياتهم الثمينة بشكل آمن.

6.3. الشركة غير مسؤولة عن أي حوادث أو إصابات تقع خارج نطاق سيطرتها المباشرة أو نتيجة لعدم اتباع العميل لتعليمات السلامة المقدمة.

7. التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ Hurghada Friends بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدامك لخدماتنا بعد هذه التغييرات موافقة منك على الشروط المعدلة.

8. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ بخصوص هذه الشروط سيكون من اختصاص المحاكم المصرية.

لأية استفسارات حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا قبل إتمام عملية الحجز.